انتخاب مناسب‌ترین کانال ارتباطی برای بازاریابی
کانال‌های بازاریابی به ابزار و بسترهایی گفته می‌شود که برند می‌تواند به کمک آن با مخاطبان در ارتباط باشد و خدمات و محصولات خود را از این طریق به آنان معرفی کند. این کانال‌ها درواقع پل ارتباطی میان برند و مخاطبان هدف (Target Audience) او هستند و امکان دسترسی به مشتریان از طریق بسترهای مختلفی مانند شبکه‌های اجتماعی، رادیو تلویزیون، بیلبوردهای سطح شهر، ایمیل و … را فراهم می‌کند.
مروری بر انواع کانال‌های ارتباطی بازاریابی
در این یادداشت با انواع کانال‌های ارتباطی بازاریابی آشنا می‌شویم و با بررسی مزایا و معایب استفاده هریک از آنها، تلاش می‌کنیم بهترین کانال ارتباطی برای هر یک از مقاصد بازاریابی را شناسایی کنیم.
1. کانال‌های بازاریابی سنتی
بازاریابی سنتی که به بازاریابی آفلاین نیز شناخته می‌شود، یکی از متقدم‌ترین روش‌های بازاریابی است که برخلاف تصور رایج همچنان اثربخشی دارد. این نوع بازاریابی مجموعه‌ای از روش‌های اثبات شده برای رساندن پیام برند به مخاطبان هدف را شامل می‌شود و از طریق رسانه‌های غیردیجیتال با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند.
در اینجا برخی از انواع کانال‌های بازاریابی سنتی آورده شده است:
- تبلیغات چاپی: روزنامه‌ها و مجلات، بروشورها و جزوات، پوسترها و بیلبوردها، کاتالوگ و راهنمای خرید
- تبلیغات رادیویی و تلویزیونی: آگهی بازرگانی، حامی مالی برنامه‌ها، تبلیغات در ایستگاه‌های محلی
- بازاریابی مستقیم: ارسال ایمیل، نامه پستی و بروشور به نشانی مخاطبان هدف
- بازاریابی حضوری: رویدادها و نمایشگاه‌ها، غرفه‌ها و نمایشگاه‌های تجاری، بازاریابی دهان‌به‌دهان
- بازاریابی روابط‌عمومی: بازاریابی محتوایی، روابط با رسانه‌ها، رویدادهای رسانه‌ای و بیانیه‌های مطبوعاتی
مزایای بازاریابی سنتی
دسترسی گسترده: بازاریابی سنتی به برندها این مکان را می‌دهد تا به طیف وسیعی از مخاطبان از جمله افرادی که به طور فعالانه از اینترنت استفاده نمی‌کنند، دسترسی پیدا کنند. این امر برای مشاغلی که مخاطبان هدف آنها افراد مسن یا کسانی که در نقاط دوردست که پوشش اینترنت مناسبی ندارد هستند، بسیار حائز اهمیت است.
ایجاد اعتبار و اعتماد: حضوریافتن در رسانه‌های سنتی معتبری مانند روزنامه، مجله یا برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی می‌تواند تا حد زیادی به ایجاد اعتبار و اعتماد مخاطبان به یک برند کمک کند. این امر به‌ویژه برای مشاغلی که خدمات ارائه می‌دهند اهمیت دارد.
هدف‌گیری برخی مخاطبان خاص: بسیاری از کانال‌های بازاریابی سنتی این امکان را فراهم می‌کنند تا برندها مخاطبان خود را بر اساس فاکتورهایی مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی و غیره انتخاب کنند. این ویژگی می‌تواند از هدررفت هزینه‌های تبلیغات برای مخاطبان غیرمرتبط جلوگیری کند.
افزایش آگاهی از برند: بازاریابی سنتی نقش مهمی در افزایش آگاهی از برند و ایجاد پدیدۀ آماده‌سازی ذهنی برای مخاطبان دارد. این امر باعث می‌شود وقتی به دنبال محصول یا خدماتی خاص هستند، برند شما را به یاد بیاورند و از آن استفاده کنند.
ایجاد تعامل عمیق‌تر: برخی از کانال‌های بازاریابی سنتی قادرند تعاملات عمیق‌تری با مشتریان ایجاد کنند. این تعاملات به افزایش وفاداری به برند منجر می‌شوند و شماری مخاطب ثابت برای آن به همراه خواهند داشت.
علاوه بر این موارد، بازده سرمایه‌گذاری قابل‌اندازه‌گیری، سازگاری با انواع بودجه، ماندگاری، پویایی و خلاقیت بالا و امکان استفاده به‌عنوان مکمل بازاریابی دیجیتال نیز از دیگر مزایای استفاده و آشنایی با کانال‌های بازاریابی سنتی هستند.
معایب بازاریابی سنتی
گران‌بودن: اصلی‌ترین عیب استفاده از کانال‌های بازاریابی سنتی، هزینه‌های بالای آن است.
آمارهای غیردقیق: علی‌رغم بازاریابی دیجیتال که در آن می‌توانیم هر شاخصه را به‌صورت جداگانه و دقیق محاسبه کنیم، در بازاریابی سنتی باید به آمارهای تخمینی با درصد خطای بالا بسنده کنیم.
قابل‌ویرایش نبودن: درحالی‌که هنگام استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال می‌توانیم هر زمانی که خواستیم پیام تبلیغاتی ارسال شده را ویرایش کرده یا تغییر دهیم، در بازاریابی سنتی این کار سخت، هزینه بر و در مواردی غیرممکن است.
دقت پایین در هدف‌گیری مخاطب: دقت پایین بازاریابی سنتی در مقابل دیجیتال مارکتینگ، می‌تواند تا حد زیادی منجر به اتلاف هزینه شده و بهره‌وری تبلیغات را پایین بیاورد. این امر برای بیزینس‌های کوچک‌مقیاس ضرر بزرگی به همراه خواهد داشت.
2. کانال‌های بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال از طریق کانال‌های صورت می‌گیرد که کسب‌وکارها از طریق آنها به‌صورت آنلاین با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار می‌کنند. برندها به کمک این کانال‌ها مخاطب را به سمت اقدام مورد نظر از جمله خرید، دانلود یا اشتراک‌گذاری محتوا سوق می‌دهند.
برخی از محبوب‌ترین کانال‌های ارتباطی بازاریابی دیجیتال عبارت‌اند از:
بازاریابی محتوا: ایجاد و توزیع محتوای ارزشمند، مانند مقالات وبلاگ، اینفوگرافیک، ویدئوها و کتاب‌های الکترونیکی، برای جذب و حفظ مخاطبان.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی: استفاده از پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین برای به‌اشتراک‌گذاری محتوا، تعامل با مخاطبان و ایجاد روابط.
بهینه‌سازی موتور جستجو: بهینه‌سازی وب‌سایت و محتوای آن به‌گونه‌ای که در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری داشته باشد.
بازاریابی پولی به‌ازای هر کلیک: تبلیغات در پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز و بینگ ادز که در آنها هزینه‌ای را برای هر بار کلیک روی تبلیغ خود پرداخت می‌کنید.
بازاریابی ایمیلی: ارسال ایمیل به فهرست مشترکین برای پرورش روابط، ارائه محتوای ارزشمند و تبلیغ محصولات یا خدمات.
مزایای دیجیتال مارکتینگ
دسترسی مطلوب: بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهد تا به مخاطبان گسترده‌ای از نقاط مختلف جهان دسترسی داشته باشید.
هدفمندسازی: می‌توانید نوک پیکان پویش‌های بازاریابی دیجیتال خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که دقیقاً به مخاطبان ایدئالتان اصابت کند.
قابلیت اندازه‌گیری: می‌توانید عملکرد پویش‌های بازاریابی دیجیتال برگزار شده را به شکل دقیق پیگیری و اندازه‌گیری کنید.
مقرون‌به‌صرفه بودن: بازاریابی دیجیتال به‌خصوص در مقایسه با روش‌های سنتی بازاریابی راهی مقرون‌به‌صرفه برای بازاریابی کسب‌وکارهاست که بازدهی بالایی دارد.
تنوع بالا: کانال‌های بازاریابی دیجیتال مختلفی وجود دارد که دست شما را باز می‌گذارد تا بنا بر نوع نیاز، امکانات و هدفتان می‌توانید بهترین گزینه را از بین آنها انتخاب کنید.
معایب دیجیتال مارکتینگ
رقابت بالا و نفس‌گیر: فضای آنلاین بسیار شلوغ است و جلب‌توجه مخاطبان سمت یک برند خاص دشوار است.
تغییرات مداوم: دنیای بازاریابی دیجیتال دائماً در حال تغییر است، بنابراین برای اینکه یک برند بتواند در صدر باقی بماند لازم است دائماً دانش خود را باتوجه‌به آخرین تغییرات به‌روزرسانی کند.
اندازه‌گیری بازگشت سرمایه: در برخی موارد مانند کمپین‌های تبلیغاتی، اندازه‌گیری میزان بازگشت سرمایه دشوار است.
استفاده از کدام کانال ارتباطی بازاریابی برای کسب‌وکار من بهتر است؟
آشنایی با کانال‌های ارتباط بازاریابی و مزایا و معایب آنها، به شما کمک می‌کند تا بفهمید برای کدام هدف باید به سراغ کدام کانال بروید. آگاهی از مواردی مانند اهداف، محصولات، بودجه، صنعت و ویژگی های گروه مخاطبان هدف نیز تا حد زیادی مشخص می‌کند که چه روشی برای شما مناسب‌تر است. با این حال، همچنان پاسخ دادن به سوالات زیر می‌تواند راهگشا باشد.
- مخاطبان من بیشتر وقت آنلاین خود را کجا می‌گذرانند؟
- آنها چه نوع محتوایی را مصرف می‌کنند؟
- چگونه می‌توانم به آنها دسترسی پیدا کنم؟
- چه میزان بودجه در اختیار دارم؟
- چه نوع مهارت‌ها و منابعی در اختیار دارم؟
پس از پاسخ به این سؤالات، می‌توانید شروع به محدودکردن گزینه‌های خود کنید. اما بهتر است برای نتیجه‌گیری بهتر، از یک رویکرد چندکاناله استفاده کنید. امیدواریم این مقاله به شما در انتخاب مناسب‌ترین کانال ارتباطی برای بازاریابی کسب‌وکارتان کمک کرده باشد.
بدون دیدگاه