روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) چیست؟ مزایا و معایب
روابط عمومی دیجیتال یا Digital PR چیست؟ یکی از شاخه‌های روابط عمومی است با این هدف که با استفاده از ابزارهای آنلاین درصدد رفع مخاطرات موجود در سازمان‌ها و افزایش تعامل دیجیتالی با مخاطبان و دیگر گروه‌هاست.
در واقع می‌توان گفت روابط عمومی دیجیتال که به آن روابط عمومی آنلاین نیز گفته می‌شود، بخشی از برندسازی و بازاریابی دیجیتال می‌باشد و به عنوان یک نقشه راه یا استراتژی در راستای انتشار اطلاعات از برند شما و تعامل با مخاطبان، از ابزارهای آنلاین شامل رسانه‌های اجتماعی، سئو، بازاریابی محتوایی، اینفلوئنسر مارکتینگ و… استفاده می‌کند.
وجود روابط عمومی آنلاین سبب افزایش میزان ارزش و اعتبار یک کسب و کار یا سازمان در فضای آنلاین می‌شود؛ به این صورت که اگر با یک استراتژی درست مورد استفاده قرار گیرد، برند سازمان را بیشتر در معرض دید قرار می‌دهد و از این رو سبب افزایش نرخ تبدیل و ترافیک می‌شود.
اهمیت روابط عمومی دیجیتال (Digital Public Relations) در کسب و کارها چیست؟
روابط عمومی دیجیتال را می‌توان به این صورت تعریف کرد که در آن از ابزارهای آنلاین و دیجیتال مانند: شبکه‌های اجتماعی، خبرگزاری‌ها، نویسندگان، روزنامه نگاران، ایمیل، رسانه‌ها و… استفاده می‌شود تا پیام‌ها را به صورت مجازی و آنلاین به گوش مخاطب برساند و ارتباط سریع‌تر و نزدیک‌تری را با افراد مورد هدف برقرار کند.
با استفاده از Digital PR می‌توان دید وسیع‌تری را به صورت مجازی برای مخاطبان در معرض نمایش قرار داد و با اشتراک گذاشتن و تعامل با مخاطبین در طی شبانه روز می‌توان ارتباط موثری را ایجاد کرد.
روابط عمومی دیجیتال (Digital PR) که با نام‌های روابط عمومی آنلاین، الکترونیک و اینترنتی نیز شناخته می‌شود؛ شامل طیف گسترده‌ای از تاکتیک‌ها و توانایی بازاریابی دیجیتال (اخبار آنلاین، وبسایت، ویدئوها،کمپین‌های تاثیرگذار، شبکه‌های اجتماعی و…) است که برای افزایش آگاهی از برند استفاده می‌شود.
هدف روابط عمومی دیجیتال چیست؟ هدف این است که با آماده‌سازی محتوای بازاریابی (محتوایی منحصر به فرد) از مواردی مانند مصاحبه آنلاین، آماده‌سازی بیانیه‌های مطبوعاتی آنلاین، وبلاگ‌های رسانه‌ای، روزنامه‌نگاران، وبلاگ‌نویسان آنلاین و… جهت کسب شهرت، حفظ و توسعه روابط و افزایش ROI استفاده شود.
تفاوت روابط عمومی آنلاین و روابط عمومی سنتی
روابط عمومی سنتی برای افزایش آگاهی از برند بر روی شبکه‌سازی و اطلاع‌رسانی با استفاده از کانال‌های معمولی مانند مطبوعات عمومی، مجلات، روزنامه، رادیو، تلویزیون، تراکت، بیلبورد و… متمرکز است. با گذشت زمان و با رشد اینترنت بسیاری از کسب و کارها تمرکز خود را از روابط عمومی سنتی و آفلاین به روابط عمومی دیجیتال و آنلاین تغییر دادند.
استراتژی روابط عمومی دیجیتال چیست و شامل چه مواردی می‌شود؟
استراتژی روابط عمومی اینترنتی شامل مواردی می‌شود که در طول زمان و در بلند مدت نتایج بسیار موثری به همراه خواهد داشت. در واقع این یک استراتژی قابل اندازه‌گیری و ملموس است که توسط آن می‌توان آگاهی از برند و ترافیک ورودی را مدیریت و هدایت کرد. همچنین سبب افزایش فروش، تعامل و رتبه‌بندی می‌شود.
پیاده‌سازی این استراتژی به مواردی مانند بودجه، نیاز و… بستگی دارد. در ادامه به انواع استراتژی روابط عمومی دیجیتال اشاره می‌شود:
- تولید محتوای منحصر به فرد با کیفیت بالا و کاربردی
- نوشتن مقالات تخصصی و انتشار آن‌ها در فضای مجازی با هدف دریافت بک لینک ارگانیک
- انتشار پست‌ها با کمک از بلاگرها
- انتشار ریپورتاژها در سایت‌های محبوب و سایت‌هایی که از بازدید بالایی برخوردار هستند.
- همکاری با خبرنگاران و افرادی که در رسانه‌های آنلاین فعال هستند.
- ایجاد تعامل (کامنت، اشتراک گذاری، فوروارد) در شبکه‌های اجتماعی
- پوشش‌دهی توسط رسانه‌ها از طریق کانال‌های مختلفی مانند ریپورتاژ آگهی و اینفلوئنسر مارکتینگ
- افزایش اعتبار و آگاهی از برند خود
انتخاب هر کدام از موارد بالا بسته به برنامه و سیاست‌های هر گروه و سازمانی متفاوت است. همچنین در هر سازمانی نحوه اجرا و پیاده‌سازی آن به گروه مخاطبان هدف بستگی دارد.
ابزارهای روابط عمومی دیجیتال
ابزارهای روابط عمومی دیجیتال در واقع خدمات آنلاینی هستند که به متخصصان و کارشناسان این امکان را می‌دهند تا ارتباطات آنلاین و حضور خود را مدیریت کنند و می‌توان با استفاده از آن‌ها نظارت بر رسانه‌ها و کمپین‌ها را مدیریت کرد و به مواردی مانند این که کدام کمپین بازدهی بهتری دارد پرداخت. به صورت کلی ابزارهای روابط عمومی دیجیتال شامل موارد زیر می‌شوند:
- گوگل آنالیتکس
- ابزار SEMrush
- BuzzSumo
- Google Search Console
- Google Reverse Image Search
سخن پایانی؛ روابط عمومی آنلاین یک بخش مهم غیر قابل چشم‌پوشی در سازمان‌ها
در این مقاله آموختید که روابط عمومی دیجیتال چیست و چه اهداف و استراتژی‌هایی را دنبال می‌کند. با استفاده از روابط عمومی آنلاین می‌توانید دید دقیق‌تری از جنبه‌های مختلف برند خود به مخاطبان‌تان بدهید.
فراموش نکنید که استفاده از Digital PR باید کاملاً اصولی و حساب شده و مبتنی بر یک استراتژی دقیق و منظم باشد. به همین دلیل است که توصیه می‌شود سایر مقالات مرتبط با روابط عمومی دیجیتالی را نیز مطالعه کنید.
اگر می‌خواهید از خدمات مشاوره روابط عمومی حرفه‌ای استفاده کنید، با ما تماس بگیرید.
 چیست؟ مزایا و معایب){kind=link}
بدون دیدگاه