بازاریابی ویروسی (Viral Marketing) چیست؟ همه چیز در مورد وایرال مارکتینگ

به صورت کلی، داستان‌ها پیام‌های پیچیده و طولانی را به سهولت منتقل می‌کنند که این امر در وایرال مارکتینگ بسیار اهمیت دارد؛ هرچه پیام ساده‌تر و قابل فهم‌تر باشد، مخاطب با آن ارتباط بیشتری می‌گیرد و این امر با استفاده از داستان‌سرایی بسیار راحت است. داستان می‌تواند مفاهیم و ارزش‌های برند را به صورت موثر و نامشهود به مخاطب منتقل کند، طوری که مخاطب مستقیما متوجه درگیری ذهنی خود با موضوع نمی‌شود اما در ناخودآگاه خود، پیام فرستنده را دریافت می‌کند.

بهره‌گیری از احساسات، بخصوص طنز و سرگرمی

اگر در محتوای ایجاد شده، بتوان زمینه‌ای را فراهم آورد که احساسات افراد را درگیر خود کند؛ می‌توان امیدوار بود که محتوا به بازنشر فوق‌العاده‌ای دست پیدا کند؛ یکی از عوامل تاثیرگذار در این زمینه، استفاده از طنز و سرگرمی است. محتواهای طنز به دلیل جذابیت و متفاوت بودن، همیشه برای انسان‌ها سرگرم‌کننده‌اند و مخاطبان همیشگی خود را دارند.

یکی دیگر از مزیت‌های استفاده از طنز در تبلیغات، این است که مقاومت مخاطبان را نسبت به تبلیغات ازبین می‌برد؛ برای مثال حتما برایتان پیش آمده که صدای تلویزیون را در هنگام تبلیغات قطع کنید، یا بروشورهای تبلیغاتی را پاره کنید و یا نسبت به بنرهای تبلیغاتی بی‌اهمیت باشید؛ اما اگر همین تبلیغات در قالب پیامی طنزآمیز ارائه می‌شدند، شما کمتر حس تبلیغ بودن از آن‌ها می‌گرفتید و توجه بیشتری به آن‌ها می‌کردید.

استفاده گسترده از کدهای تخفیف و خرید قسطی

با توجه به شرایط سخت اقتصادی این روزهای جامعه، اگر فروشگاه یا کسب‌وکاری امکان خرید اقساطی را فراهم آورد، یا به مخاطبین خود کدهای تخفیف ارزشمند بدهد؛ بسیار در جامعه محبوب می‌شود و مردم درباره آن حرف می‌زنند. برای مثال، تقریبا همه شما حداقل یک بار پیامک کد تخفیف اسنپ برای خدمات خود را دریافت کرده‌اید، اسنپ با این کار توانست به سرعت خودش را در میان مردم وایرال کند و جایگاه مناسبی بدست آورد.

یکی دیگر از هوشمندی‌های اسنپ، ایجاد سرویسی به اسم اسنپ‌پی (Snapp Pay) بود که به کاربران خود این امکان را می‌داد که کالاهای مورد نیاز خود را به صورت اقساطی چهار ماهه خرید کنند. این نوآوری باعث شد تا حتی کاربرانی که از تاکسی اینترنتی استفاده نمی‌کنند، به استفاده از اسنپ روی بیاورند و از خدماتش بهره ببرند.

استفاده از افراد تاثیرگذار یا اینفلوئنسرها

یکی دیگر از روش‌هایی که در بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ استفاده می‌شود، استفاده از شخصیت‌های معروف و محبوب مانند بازیگران و مجریان صدا سیما است. افراد با این کار از شهرتی که طی سالیان بدست آمده یک شبه استفاده می‌کنند. طبیعتا حرف شخصیتی که محبوب است اثرگذاری بیشتری بر افراد جامعه دارد و با سرعت بیشتری در بین مردم پخش می‌شود.

وایرال مارکتینگ چه مزایایی دارد؟

وایرال مارکتینگ چند وجه تمایز اساسی با دیگر روش‌های مارکتینگ دارد، که باعث می‌شود همه کسب‌وکارها به سمت و سوی استفاده از آن کشیده شوند. از مهم‌ترین مزایای بازاریابی ویروسی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کم‌خرجی و مقرون به صرفه بودن آن
• سرعت خیره کننده انتشار محتوا
• افزایش اعتماد و اعتبار برند در بین مردم
• سطح بالای تعاملی بودن محتوا
• داشتن پتانسیل بالا برای تولید محتوا توسط خود کاربر (UGC)

البته وایرال مارکتینگ مزایای بسیار زیاد دیگه‌ای نیز دارد که بررسی آن‌ها در این مقال نمی‌گنجند.

وایرال مارکتینگ چه معایبی دارد؟

علی‌رغم همه‌ی مزایای زیادی که وایرال مارکتینگ دارد، یک سری معایب نیز دارد که باید هنگام طراحی استراتژی وایرال مارکتینگ بسیار به آن‌ها توجه کرد، زیرا ممکن است تمامی هزینه‌ها و زمانی که برای آن صرف شده را به باد هوا دهد. در ادامه به بررسی دو مورد از مهم‌ترین معایب وایرال مارکتینگ می‌پردازیم.

نداشتن کنترل کامل بر انتشار محتوا

بعد از وایرال شدن کمپین، برند دیگر کنترل خود را کاملا بر روی محتوا از دست می‌دهد. اینکه پیام در چه زمانی یا به چه صورتی منتشر شود دیگر از دست برند خارج می‌شود و همه چیز به مردم بستگی دارد.

پیام ممکن است به صورت اشتباه در بین مردم تفسیر شود یا به گونه‌ای غیرمنتظره بازنشر شود که با اهداف برند تطابق نداشته باشد. یا گاهی کاربران ممکن است محتوا را تغییر دهند، ویرایش کنند یا در زمینه‌های ناخواسته استفاده کنند که باعث شود تصویر برند به شکل اشتباهی وایرال شود و ضرر بزرگی به کسب‌وکار بزند.

ریسک وایرال شدن محتوای منفی!

یکی از بزرگترین خطرات وایرال مارکتینگ این است که ممکن است محتوای منفی به سرعت گسترده و وایرال شود. منظور از محتوای منفی، محتواهایی است که نباید منتشر شود و پخش عمومی آن به برند ضربه می‌زند، موارد زیر برخی ازین محتواهای منفی هستند:

• نارضایتی مشتریان:

ممکن است مشتریان تجربیات منفی خود از برند را به اشتراک بگذارند و زمانی که این نظرات وایرال شوند، آسیب شدیدی به برند وارد شود.

• شایعات منفی و اطلاعات نادرست:

یکی دیگر از مواردی که وایرال شدن آن به ضرر برند است، شایعات منفی‌ای است که همیشه در فضای مجازی وجود داشته و دارند و در بین مردم دست به دست می‌شوند. وایرال شدن این شایعات می‌تواند تاثیرات بلند مدت بدی روی برند داشته باشد و تا مدت‌ها در ذهن مردم باقی بماند.

• کمپین‌های مخرب رقبا:

گاهی اوقات رقبا یا منتقدان ممکن است به صورت عمدی یک محتوای منفی را تولید و آن را منتشر کنند طوری که فورا وایرال شود؛ در این صورت آن‌ها ضرر بزرگی به شما که رقیب‌شان باشید زده‌اند.
باید همیشه حواستان به این مدل فعالیت‌های رقبای خود باشد تا در مواقع لازم فورا مدیریت بحران انجام دهید و این حملات را دفع کنید تا کمترین ضرر به برندتان وارد شود.

بازاریابی ویروسی با استفاده از خدمات بازاریابی استراتژی فمیلی

در این مقاله سعی کردیم تا بازاریابی ویروسی یا وایرال مارکتینگ را به زبانی ساده توضیح دهیم و با مثال‌هایی واضح، مفهوم و تکنیک‌های آن را تشریح کنیم. دانستیم که این روش مارکتینگی اگر به شکل صحیح پیاده‌سازی شود، می‌تواند در مدت زمان کوتاه، تاثیر بسیار زیادی بر روی رشد برند و افزایش اعتبار آن بگذارد و آن را یک شبه از فرش به عرش برساند. همین‌طور با معایب خطرناک Viral Marketing آشنا شدیم و راه‌های مقابله با تهدیدهای رقبا را مورد بررسی قرار دادیم. امیدواریم که این محتوا برای شما مفید بوده باشد.

اگر می‌خواهید به کسب‌وکار خود با استفاده از بازاریابی ویروسی شتاب دهید و با وایرال مارکتینگ باعث موفقیت چشم‌گیرش باشید، می‌توانید از خدمات مشاوره مارکتینگ استراتژی فمیلی استفاده کنید.