ارائه بازخورد عملکرد؛ هنر تشویق، انگیزش و توسعه کارکنان

انگیزش کارکنان از پیامدهای مستقیم ارائه بازخورد موثر است. هنگامی که کارکنان دریابند تلاش‌هایشان مورد توجه قرار گرفته و بازخوردی سازنده و حمایتی دریافت می‌کنند، انگیزه بیشتری برای ارتقای عملکرد خود می‌یابند. پژوهشی که توسط Gallup انجام شده، نشان می‌دهد کارکنانی که به طور منظم بازخورد دریافت می‌کنند، 14.9 درصد عملکرد بهتری نسبت به افرادی دارند که بازخورد کمتری دریافت می‌کنند.

روش‌های ارائه بازخورد موثر

برای اثربخشی ارائه بازخورد موثر، باید با دقت و برنامه‌ریزی عمل کرد. روش‌های ارائه بازخورد موثر به رهبران کمک می‌کند تا بازخورد را به گونه‌ای منتقل کنند که هم برای فرد سودمند باشد و هم به حفظ انگیزه و تعهد وی بینجامد.

بازخورد فوری و مرتبط

یکی از روش‌های ارائه بازخورد موثر، ارائه بازخورد فوری و متناسب با موقعیت خاص است. بازخوردی که به موقع ارائه شود، تأثیرگذارتر است زیرا کارکنان هنوز موقعیت را به خوبی به یاد دارند و می‌توانند ارتباط مستقیمی بین عملکرد خود و بازخورد دریافتی برقرار کنند.

بهره‌گیری از بازخورد مثبت و سازنده

بازخورد باید دربرگیرنده نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود باشد. ارائه بازخورد موثر باید با تمرکز بر نقاط قوت آغاز شده و سپس به نکات بهبود اشاره کند. این شیوه، کارکنان را به استفاده از توانمندی‌هایشان و اعمال بهبودهای لازم ترغیب می‌کند.

بازخورد مبتنی بر شواهد

روش‌های ارائه بازخورد موثر بر ارائه بازخورد بر اساس شواهد و نمونه‌های عینی تأکید دارند. به جای استفاده از عبارات کلی، ارائه مثال‌های مشخص از رفتارها یا عملکردهایی که نیازمند تغییر یا تقویت هستند، توصیه می‌شود.

بازخورد مبتنی بر گوش دادن فعال

گوش دادن فعال به کارکنان هنگام ارائه بازخورد، از عوامل کلیدی موفقیت است. زمانی که کارکنان احساس کنند نظرات و دغدغه‌هایشان شنیده می‌شود، تمایل بیشتری به پذیرش و بهره‌گیری از بازخورد خواهند داشت. این رویکرد همچنین به ایجاد فضایی امن و قابل اعتماد برای انگیزش کارکنان کمک می‌کند.

برگزاری جلسات بازخورد منظم

برپایی جلسات منظم بازخورد، یکی از روش‌های ارائه بازخورد تاثیرگذار است که به کارکنان فرصت می‌دهد به طور مستمر درباره پیشرفت‌ها و نیازهای خود با مدیران گفتگو کنند. این جلسات باید در محیطی آرام و به دور از تنش برگزار شود تا کارکنان بتوانند به راحتی دیدگاه‌های خود را مطرح کنند.