برای انتخاب یک شرکت تبلیغاتی خوب چه فاکتورهایی اهمیت دارند؟
پس از آنکه به اهمیت مشاوره تبلیغات و این موضوع که چه زمانی به مشاوره تبلیغاتی نیاز داریم؟ نیاز است تا در مورد ویژگی های شرکت های تبلیغاتی صحبت کنیم. پس قبل از انتخاب یک تیم پیمانکار برای مشاوره تبلیغاتی، نیاز به اطلاعاتی دارید تا بدانید که از مشاوره تبلیغات چه انتظاراتی باید داشته باشید و شرکت‌های تبلیغاتی چه وظایفی را بر عهده دارند؟
چند مدل شرکت تبلیغاتی داریم؟
شرکت‌های تبلیغاتی معمولاً در مشاوره تبلیغات، مسیر راه شما را مشخص خواهند کرد. اما همه شرکت‌ها، برای اجرای کلیه قسمت‌های کمپین تبلیغاتی شما واجد شرایط نیستند. در اینجا به صلاحدید مشاور تبلیغات و با توجه به فاکتورهایی که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد، بهترین شرکت تبلیغاتی برای اجرای کل کمپین یا بخشی از آن احراز صلاحیت خواهد شد.
راهنمای 16 مرحله‌ای برای انتخاب یک آژانس تبلیغاتی خوب
در این مطلب ما علاوه بر مهارت‌های تخصصیِ یک شرکت تبلیغاتی خوب و موفق، به مهارت‌های نرم و ارتباطی آنها نیز اشاره کرده‌ایم. بسیاری از کارشناسان معتقدند که مهارت‌های نرم و رفتاری مجموعه‌ها (soft skills) چندین برابر مهم‌تر از توانایی‌های تخصصی آنهاست؛ که در شرکت‌های مختلف، کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد. پس داشتن یک چک لیست 16 مرحله‌ای برای انتخاب شرکت‌های پیمانکار برای تبلیغات، کار شما را آسان‌تر خواهد کرد.
1- صداقت، شفافیت و تعهد در ارائه خدمات
به جرئت می‌توان گفت اصلی‌ترین دغدغه مدیران کسب و کار، مدیران بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ در انتخاب یک شرکت تبلیغاتی خوب، تعهدات اخلاقی و مهارت‌های نرم آن مجموعه است. در بسیاری از موارد، کارفرمایان از مجموعه‌هایی مشاوره تبلیغاتی دریافت می‌کنند که کلیه مراحل پروژه برای آنها شفاف باشد. مدیران با مجموعه‌هایی تمایل به همکاری دارند که صداقت بیشتری در رفتار و عمل آنها ببینند.
یک آژانس تبلیغاتی خوب وعده‌های دروغین و بلندپروازانه نمی‌دهد. اخلاق حرفه‌ای و تعهدات معقول در آن مجموعه باعث می‌شود که کارفرمایان در انتخاب آژانسِ مشاوره تبلیغات، تردید نداشته باشند.
2- ارائه برنامه مدون و زمان بندی شده برای خدمات
یک برنامه زمان‌دار و منظم نشانگر توانایی و پتانسل بالای آن مجموعه است. ارائه یک برنامه منظم به شما این اطمینان خاطر را می‌دهد که تبلیغات طبق زمان‌بندی مشخص منتشر خواهد شد.
3- رزومه موفق و سابقه درخشان
ارائه نمونه کارهای مشابه و موفق به شدت در انتخاب یک آژانس تبلیغاتی مورد اعتماد به شما کمک خواهد کرد. تجربه کاری موفق در یک آژانس تبلیغاتی خوب، این اطمینان را به کارفرما می‌دهد که همکاری با این مجموعه بر مبنای آزمون و خطا و احتمالات نیست.
4- ارائه بودجه‌بندی حدودی در ابتدای پروژه
یک آژانس تبلیغاتی خوب می‌تواند با توجه به تجربه، زمان‌بندی و بررسی احتمالات، هزینه‌های پیش‌ِروی سازمان را به صورت حدودی پیش بینی کند. این موضوع خود نشانگر مهارت و دانش بالای آن مجموعه خواهد بود.
5- پاسخگویی سریع
کارفرما به علت صرف هزینه‌های سنگین برای کمپین‌های تبلیغاتی نگرانی‌هایی خواهد داشت. در دسترس بودن پرسنل پشتیبانی، برگزاری جلسات حضوری و غیر حضوری باعث اطمینان خاطر کارفرما خواهد شد.
6- گزارش‌دهی ماهیانه از روند پروژه و مشکلات پیش‌رو
گزارش ماهیانه، اولین بازخوردِ مثبت کارفرما از شرکت‌های تبلیغاتی خواهد بود. لزوما گزارشات تحویلی به کارفرما دارای نتایج و دستاوردهای مثبت نیست. با این حال کارفرما با دریافت گزارشات و میزان پیشرفت پروژه، نسبت به ادامه پروژه خوش‌بین‌تر خواهد شد و اعتماد و اطمینان بیشتری بین کارفرما و آژانس تبلیغات شکل خواهد گرفت.
7- کمک به تیم‌سازی درون سازمانی برای ادامه روند پروژه پس از تحویل قرارداد
مدیران هر مجموعه تمایل دارند که فعالیت‌های تبلیغاتی در داخل سازمان اجرا شود. یکی دیگر مزایای یک آژانس تبلیغاتی خوب، تیم‌سازی و پرورش نیروهای درون سازمانی است. اینکار باعث می‌شود تا کمپین‌های شما توسط نیروهای داخلی با کیفیت و فرهنگ سازمانی بهتری اجرا شود.
8- عقد قرارداد رسمی با تعهد طرفین
یک قرارداد کامل و جامع، نقش به سزایی در اعتماد طرفین خواهد داشت. قرارداد باید از لحاظ حقوقی، اخلاقی، قانونی، مالی و … مورد تایید طرفین باشد و یک طرفه و جانب‌دارانه نباشد. یک قرارداد تبلیغاتی جامع و کامل، می تواند بروز اختلافات و مشکلات احتمالی را به حداقل برساند.
9- تجربه و دانش بالای فنی
تا به اینجا در مورد خدمات پشتیبانی و مهارت‌های نرم و غیرتخصصی آژانس‌های تبلیغاتی صحبت کردیم. اما نباید از این موضوع غافل شد که کیفیت و عیار بهترین آژانس‌های تبلیغاتی به تخصص کارشناسان و مدیران آن مجموعه وابسته است. طراحان، استراتژیست ها و مجریان کمپین‌های تبلیغاتی باید با انواع کمپین‌های تبلیغاتی، میزان خروجی آنها، کیفیت و نحوه اجرای کمپین‌های تبلیغاتی آگاهی داشته باشند.
تخصص و سواد آکادمیک در اجرای تبلیغات کافی نیست. تجربه تبلیغاتی، می‌تواند یک شرکت تبلیغاتی خوب را از دیگری کاملاً متمایز کند. تجربه در آژانس‌های تبلیغاتی کمک می‌کند تا بتوانند در شرایط بحرانی و حوادث مختلف به صورت هوشمندانه تغییر مسیر دهند.
به نمونه‌هایی از توانایی‌های فنی و تخصصی آژانس‌های تبلیغاتی خوب اشاره می‌کنیم:
- تسلط کامل به نرم افزارهای گرافیکی و مدیریت کمپین
- اشراف کامل به ابزارهای تحلیلی و اجرایی کردن تحلیل‌ها
- توانایی خلق کاراکتر
- مهارت کامل پرسنل، در ایده پردازی و نوآوری
به یاد داشته باشید که بعضی از شرکت‌ها دارای دانش و تجربه کافی هستند اما توانایی‌ها و تخصص آنها به روز و آپدیت نیست. در قسمت بعدی به این موضوع خواهیم پرداخت.
10- آشنایی با تکنیک به روز
تبلیغات هم مانند دیگر حوزه‌های مارکتینگ دائما در حال پیشرفت و به‌روزرسانی ست. پس لازم است پیمانکاران تبلیغاتی دائما در حال نوآوری و به‌روزرسانی کمپین‌های تبلیغاتی باشند تا روش‌های آنها قدیمی و بدون بازخورد نباشد.
11- خلاقیت؛ بزرگ‌ترین مزیت رقابتی در تبلیغات
کدام تبلیغات در ذهن شما باقی مانده است؟
خلاقیت در هر حوزه‌ای می‌تواند بازدهی و نتیجه کار را چند برابر کند. تبلیغاتی در ذهن شما ماندگار خواهد بود که با چاشنی خلاقیت همراه باشد. اگر تبلیغات شرکت‌های بزرگ خودروسازی، رستوران‌های زنجیره‌ای و شرکت‌های بزرگ خارجی را مرور کنید، خواهید دید که خلاقیت و نوآوری، برگ برنده این نوع تبلیغات است.
ویدیوهای تبلیغاتی خلاقانه، در تلویزیون، یوتیوب و شبکه‌های اجتماعی دست به دست می شود. حتی افراد زیادی این محتوا را ذخیره و چندین و چندبار آن را مرور می‌کنند. تبلیغات ویروسی، تبلیغاتی هستند که به صورت خلاقانه در زمان درستی منتشر شده اند. اینجاست که یک کمپین تبلیغاتی به هدف خود رسیده است.
12- اجرای کمپین ها در زمان بندی و فضای مناسب
بهترین کمپین‌های تبلیغاتی اگر در زمان بندی و فضای درست انجام نشوند، با شکست مواجه خواهند شد. به عنوان مثال، آموزشگاهی را در نظر بگیرید که در زمینه کلاس‌های کنکور و کتاب‌های کنکوری فعالیت دارد. اجرای کمپین تبلیغاتی در سطح وسیع در ایام نزدیک کنکور نه تنها نتیجه‌ای نخواهد داشت، بلکه با ایجاد استرس و اضطراب برای داوطلبان کنکور تأثیر منفی در ذهن آنها خواهد گذاشت. یعنی این کمپین نه تنها نتیجه مثبتی نداشت بلکه یک بار روانی منفی برای مخاطبان خود خواهد داشت.
13- ارتباطات قوی با شرکت‌های مرتبط و اینفلوئنسرها
به اهمیت اجرا در کمپین‌های تبلیغاتی اشاره شد. اما چه آژانس‌هایی در اجرای کمپین‌های تبلیغاتی موفق هستند؟
یک کمپین تبلیغاتی شامل لایه‌های مختلفی از بازاریابی و مدل‌های مختلف تبلیغات به صورت آنلاین و آفلاین خواهد بود. مثلا برای بهینه‌سازی کمپین‌های همسان، بنری، پوش نوتیفیکیشن باید با شرکت‌های اجرا کننده این نوع تبلیغات مثل یکتانت، مدیااد و … ارتباط موثر داشته باشند و از متخصصین این شرکت ها برای بهینه سازی کمپین ها استفاده کند.
برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام باید آژانس تبلیغاتی با افراد تاثیرگذار دراینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی ارتباط داشته باشد. معمولاً اینفلوئنسرها برای امور تبلیغاتی با یکسری شرکت‌های خاص در ارتباط هستند. در نتیجه دسترسی و هماهنگی با بسیاری از افراد مشهور و پرمشغله برای تبلیغات و اجرای کمپین‌ها بسیار سخت، زمان بر و پرهزینه‌تر خواهد بود.
14- شناخت بازار
شناسایی گوشه خلوت کسب وکار و اقیانوس آبی بازار، جزء مهمترین توانایی‌های یک شرکت تبلیغاتی خوب محسوب می‌شود. اما اقیانوس آبی بازار کجاست؟
یک آژانس تبلیغاتی خوب، با شناسایی نیاز اصلی مشتری و انتخاب مسیری پر بازده و کم رقابت، هزینه‌های تبلیغاتی شما را به شدت کاهش می‌دهد و از طرفی؛ بازدهی تبلیغات شما رشد چشمگیری را تجربه خواهد کرد.
15- فروش احساس به جای فروش محصول
کدام پیج‌های اینستاگرامی تعامل بیشتر و در نتیجه فروش بهتری دارند؟
پیج‌های اینستاگرامی موفق، با استفاده از روش‌های زیر احساسات مخاطب را درگیر می‌کنند:
- آموزش در شبکه‌های اجتماعی
انسان ها با آموزش دیدن حس مفید بودن و تاثیرگذاری خواهند داشت. توانایی یک آژانس تبلیغاتی، در تولید ویدئو‌های آموزشی در هر بازاری جزء ابزارهای اصلی تبلیغاتی به شمار می‌رود.
- سرگرم کردن کاربر
- ساخت محتوای طنز
16- قدرت تحلیل و آنالیز اطلاعات
بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی و صرف هزینه درست برای تبلیغات، تنها با تحلیل اطلاعات و بازخوردها اتفاق می‌افتد. آژانس‌های تبلیغات قبل از شروع کمپین‌های اصلی، روش‌های تبلیغاتی مختلف را در آن حوزه آزمایش می‌کنند. شرکت‌ها بعد از بررسی و تحلیل اطلاعات مربوط به کمپین‌های آزمایشی، نسبت به بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتیِ اصلی اقدام می‌کنند.
در این مطلب راهنمای کلی برای انتخاب بهترین آژانس تبلیغاتی ارائه شد. اما سوالاتی وجود دارد که نسبت به هر کسب کار متفاوت است. به عنوان مثال شما به عنوان کارفرما باید بدانید که:
آیا مجموعه شما از پس هزینه‌های مشاوره تبلیغات بر می آید؟
پیش از آنکه به سراغ شرکت‌های بزرگ تبلیغاتی بروید، باید از لحاظ مالی خود را برای اجرای کمپین‌های بزرگ تبلیغاتی آماده کنید.
آیا مجموعه شما آمادگی پذیرش یک شرکت تبلیغاتی خوب را دارد؟
علاوه بر توانایی مالی، مجموعه شما باید از لحاظ رشد سازمانی و تیمی هم آماده فعالیت با یک آژانس تبلیغاتی سطح بالا باشد.
آیا این شرکت تبلیغاتی در صنعت و حوزه شما هم بهترین است؟
اغلب شرکت‌های بزرگ تبلیغاتی، دارای سابقه و نتایج درخشان در این حوزه هستند. اما در بعضی از حوزه‌های خاص امکان دارد این شرکت‌ها، موفقیت قابل توجهی نداشته باشند.
آیا این آژانس تبلیغاتی با رقبا شما هم در حال فعالیت است؟
استفاده از خدمات مجموعه‌ای که با چند شرکت در یک حوزه یکسان همکاری دارد، می‌تواند منازعات خاص خود را داشته باشد و به همین دلیل توصیه نمی‌شود.
صاحب و مدیر کسب‌وکار، بهترین کسی است که پاسخ به سوالات بالا را می‌تواند بدهد. اما در مواقعی مدیر بیزینس، نسبت به کسب‌وکار خود شناخت کمی دارد و یا در انتخاب خود دچار اشتباه می‌شود. پس نیاز است که علاوه بر چک کردن فاکتورهای موثر، یک شرکت مشاوره تبلیغات، شما را برای اعتماد به یک آژانس تبلیغاتی همراهی کند.
بدون دیدگاه