چرا مشاوره کسب و کار برای بیزنس‌ها ضروری است؟
مقدمه
تحولات و پویایی‌های بازار امروز، بیش از گذشته مشاوره کسب و کار را به امری ناگزیر برای صاحبان کسب و کارها تبدیل کرده است. تغییرات مدام خواسته‌های مشتریان، ورود رقبای جدید و چابک نبودن فرآیندها و فرهنگ سازمانی، کسب و کارها را بیش از هر زمان دیگری در معرض بحران‌ها و چالش‌های مختلف قرار داده است.
مشاوره تخصصی کسب و کار به مدیران سازمان‌ها کمک می‌کند تا با تغییر و تحولات بازار سریعتر وفق پیدا کنند و با مدیریت بحران‌ها و تهدیداتی که ممکن است با آنها مواجه شوند، به رقابت ادامه دهند.
مشاوره چیست؟
کلمه مشاوره (Consultancy) در دیکشنری آکسفورد بدین شکل تعریف شده است:
“مشاوره یک فعالیت حرفه‌ای تلقی می‌شود که در قبال دریافت هزینه، توصیه‌ها و پیشنهادات تخصصی در زمینه‌های مختلف به ویژه کسب و کار به متقاضیان ارائه می‌شود.”
در طی فرآیند مشاوره، مشاور (Consultant) به فرد یا شرکت متقاضی کمک می‌کند تا از طریق آموزش دیدن یا همکاری بر روی پروژه‌ها، مشکلات و چالش‌های خود را بر طرف کند. فرض می‌کنیم که قرار است رانندگی با ماشین را یاد بگیرید؛ در چنین شرایطی، از فرد مشاور انتظار می‌رود مدتی به جای شما پشت فرمان بنشیند، رانندگی کند و شما یاد بگیرید، سپس کتابچه راهنمای “چگونگی رانندگی کردن” می‌نویسد تا از این به بعد، راهنمای شما باشد.
به عبارت دیگر، در فرآیند مشاوره، مشاور به عنوان کارشناس موضوع با تمرکز روی چالش پیش آمده و متناسب با درک، تجربه و دانش مشتریان خود، راه‌حل‌ها و پاسخ‌های تخصصی ارائه می‌دهد. بنابراین، اگر به متخصصی نیاز دارید که بتواند فرآیند یا روشی را به شما آموزش دهد، از استخدام یک مشاور حرفه‌ای غافل نشوید!
مشاوره کسب و کار چیست؟
صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ در طول دوران مدیریت خود، فشار زیادی را تحمل می‌کنند. علاوه بر اینکه مدیریت یک شرکت به خودی خود، کار بسیار دشواری محسوب می‌شود، در کسب و کارهای کوچک مدیران به ناچار باید همزمان نقش‌های مختلفی را هم ایفا کنند.
بروز مشکلات در مدیریت کسب و کار ناگزیر است. اما اگر پیدا کردن راه‌حل برای چالش‌های کسب و کارها فراتر از دانش، منابع یا تخصص جمعی صاحبان و نیروی انسانی آن باشد، چه اتفاقی می‌افتد؟ اگر شرکت نتواند به خوبی با مشکل پیش آمده، روبرو شود، چه اتفاقی می‌افتد؟
در چنین شرایطی، بهترین تصمیم آن است که از تجربه و مهارت کارشناسان متخصص آن صنعت کمک گرفت.
چه کسب و کارهایی به مشاوره نیاز دارند؟
تقریباً هر کسب و کاری فارغ از اندازه و صنعتی که در آن فعالیت می‌کند، به متخصص مشاوره کسب و کار نیاز دارد. اما به نظر می‌رسد موارد زیر بتوانند بیشترین بهره‌برداری را از مشاور ببرند:
- استارت‌آپ‌ها می‌توانند برای طراحی مدل کسب و کار و برنامه‌ریزی برای شروع قوی ار مشاوره راه‌اندازی کسب و کار استفاده کنند
- کسب و کارهایی که سابقه فعالیتی چند ساله در بازار دارند، می‌توانند از دیدگاه‌ها و نگاه‌های نو یک مشاور سود ببرند
- شرکت‌هایی که قصد راه‌اندازی کمپین دارند، می‌توانند از پژوهش‌ها و تخصص مشاور استفاده کنند
البته در تمامی موارد بالا، شرط لازم برای دریافت مشاوره تخصصی در حوزه کسب و کار، استخدام و همکاری با مشاوری است که تجربه و سوابق درخشان در تعامل با شرکت‌های مختلف دیگر داشته باشد.
استفاده از خدمات مشاوره کسب و کار چه مزیت‌هایی دارد؟
با توجه سابقه‌ای که متخصصین مشاوره کسب و کار در زمینه‌های مختلف مثل مارکتینگ، فروش، استراتژی، منابع انسانی (HR) و … دارند، مهمترین فایده همکاری با آنها را می‌توان بهره‌مندی از تخصص (Expertise) و نگاه عینی برای انجام تحولات در عملکرد شرکت دانست. ما در استراتژی فمیلی، مزیت‌های مشاوره کسب و کار را در موارد زیر خلاصه کردیم:
- تمرکز روی ظرفیت‌های بالقوه و بالفعل
- ارتقای میزان سودآوری و اثربخشی در سطوح مختلف
در ادامه توضیحات بیشتری در مورد فواید بالا، ارائه می‌دهیم.
1) تمرکز روی ظرفیت‌های بالقوه و بالفعل
صرف نظر از اینکه کسب و کار خود را در چه صنعتی راه‌اندازی کرده‌اید، وقتی روی توانایی‌های اصلی خود متمرکز می‌شوید، بهترین عملکرد خود را ارائه می‌دهید. مدیران و صاحبان کسب و کار با تجربه، چون در دل چالش‌ها و مشکلات بیزنس خود قرار دارند، از دیدن تصویر و دورنمای جامع (Big Picture) شرکت خود محروم هستند.
2) ارتقای میزان سودآوری و اثربخشی در سطوح مختلف
مشاوران کسب و کار می‌توانند با انجام تحقیقات بازاریابی و شناخت پرسونای (Persona) هدف شما، از طریق یک طرح بازاریابی هدفمند برای جذب مشتریان هدف، به افزایش جذب لید (Lead Generation) و در نهایت تحقق سنجه‌های درآمدی کمک کنند.
چه نرم افزارها و ابزارهایی در مشاوره کسب و کار مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
مشاوره به برنامه‌ریزی، پژوهش و سازماندهی زیادی نیاز دارد. استفاده از ابزارهای مناسب، تا حد زیادی می‌تواند روند رسیدگی به کارها را آسان کند. ما در استراتژی فمیلی، مهمترین نرم‌افزارهایی را که در حرفه مشاوره ضروری هستند، جمع‌آوری کردیم. این نرم‌افزارها عبارت‌اند از:
- نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- نرم‌افزارهای ارائه مطلب
- نرم‌افزارهای مدیریت پروژه
نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
نرم‌افزارهای CRM، مدیریت ارتباط با مشتری را آسان می‌کند؛ مثلاً به راحتی می‌توانید میزان پیشرفت کارها را رصد کنید، فایل به اشتراک بگذارید و با مشتری گفت‌وگو کنید.
نرم‌افزارهای ارائه مطلب
یک مشاور کسب و کار، دائماً پروپوزال ارسال آماده می‌کند و ایده‌ها و پیشنهادات خود را مطرح می‌کند. نرم‌افزارهایی مثل Powerpoint و Prezi کمک می‌کنند فایل ارائه با ساختار حرفه‌ای تنظیم کنید.
نرم‌افزارهای مدیریت پروژه
بسیاری از مشاوران کسب و کار، همزمان با چندین کارفرما در تعامل هستند. استفاده از یک ابزار مدیریت پروژه مانند Microsoft Project یا Primavera کمک می‌کند تا به ازای هر کارفرما، پروژه‌ای جداگانه تعریف کنید و امور مربوط به آن را مدیریت کنید.
جمع‌بندی
مدیران و صاحبان شرکت‌ها به خوبی درک می‌کنند که طیف نیازمندی‌های یک سازمان، آنقدر گسترده است که مشاوره تخصصی کسب و کار به خوبی می‌تواند آنها را تا رسیدن به اهداف برنامه‌ریزی شده، یاری کند. متخصصین مشاوره کسب و کار تجریبات منحصربفردی دارند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند چالش‌های پیش‌روی خود سریعتر شناسایی کند و بر آنها غلبه کنند. بنابراین انتظار می‌رود که کارفرمایان، مشاوران خود را علاقلانه‌تر انتخاب کنند و انتظار ارزش‌آفرینی بیشتری از آنها داشته باشند.
اگر تا کنون تجربه استفاده از سرویس مشاوره کسب و کار را داشته‌اید، در بخش نظرات می‌توانید چالش‌ها و مزیت‌های استفاده از این خدمت را با به اشتراک بگذارید.
بدون دیدگاه