خدمات مشاوره دیجیتال برندینگ چیست؟

این روزها، با رشد روزافزون اینترنت و شبکه های اجتماعی و تعداد بالای مخاطبان این رسانه ها، همه کسب و کارها درصدد استفاده از این فرصت، برای افزایش فروش، جلب اعتماد مشتریان و حتی برندسازی در این فضا هستند. در این مقاله جزییات برندسازی در فضای دیجیتال را برای شما به طور کامل شرح خواهیم داد.

تعریف :

در تعریف این مشاوره، باید این را هم افزود که شما با استفاده از این خدمات در می‌یابید که هر تکنیک بازاریابی در کجای استراتژی شما قرار دارد؛ و بتوانید سناریوهای واقعی و تاثیرگذار را در راستای خلق و حفظ ارزش‌های برند ترسیم کنید.

قبل از هر چیز باید اشاره کنیم که این نوع برندسازی و دیجیتال مارکتینگ دو مفهموم کاملا متفاوت هستند؛ خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ بر یافتن مشتریان جدید و ایجاد درآمد تمرکز دارد در حالیکه هدف مشاوران این حوزه، خلق ارزش، ایجاد وفاداری طولانی مدت و افزایش آگاهی از برند است.

هدف این مشاوره علاوه بر ترغیب مخاطب به خرید و تبدیل به مشتری، بلکه حفظ مشتری و تشویق او به وفاداری به برند است. مشاوران سعی دارند با مخاطبان تعامل  و ارتباط بیشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی و فضای دیجیتال و آنلاین برقرار کنند.

تا قبل از پیدایش اینترنت و فضای دیجیتال، تعامل بین شرکت‌ها و مشتریان، به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات کاربران، محدودیت‌های جغرافیایی و عدم تعامل بین آنها، بسیار محدود بود. اینترنت نوع ارتباط بین برندها و مشتریانشان را متحول کرد. پس چرا نباید از این بستر حاصلخیز برای اهداف ماکتینگ و بازاریابی و افزایش برندینگ استفاده کرد؟

بخش عظیمی از معرفی خدمات این نوع مشاوره در پلتفرم‌های اینترنتی تعریف می‌شود. افزایش بی‌شمار تعداد سایت‌ها، فروشگاه‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی جمع آوری اطلاعات کاربران و نحوه رفتار و تعامل آن‌ها را بسیار تسهیل کرد. اکنون شرکت‌ها ابرازهای بسیار قدرتمندتر و مقرون به صرفه‌تری برای معرفی برند خود، خدمات و محصولاتشان در اختیار دارند.

همانطور که طی چند دهه اخیر رسانه‌های اجتماعی تکامل پیدا کردند، مفهوم پرسونال برندینگ یا برندسازی دیجیتال شخصی، نیز ظهور کرد. افراد از شبکه‌های اجتماعی برای نمایش زندگی شخصی و حرفه‌ای خود، برای  مقاصد برندسازی و بازاریابی استفاده می‌کنند.

در نتیجه مرزهای زندگی شخصی و حرفه ای در حال محو شدن است. یکی از وظایف این مشاوران، حفاظت از حریم شخصی افراد در حوزه دیجیتال و برندینگ است که در مبحث مشاوره پرسنال برندینگ به تفصیل بررسی شده است.

تمام محتوای ایجاد شده افراد در شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی، عمومی بوده و در دسترس عموم مردم، همکاران، مشتریان و دنبال کنندگان است. حضور خوب و موثر در رسانه‌های اجتماعی، می‌تواند منجر به پیامدهای مثبت برای برند شود؛ در حالی که استفاده نامناسب از این ابزارها در بعضی موارد منجر به ایجاد حاشیه‌های جبران ناپذیر خواهد شد.

منبع : https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_branding